产品概述
产品信息
产品名称：Soul
版本：V3.0.12-18081801
Slogan：跟随灵魂找到你
简介：时下超火的弱关系社交，通过完成 30 秒的“灵魂测试”，来找到心灵相通的小伙伴。更有“Soul 荐”算法，秒推最能懂你的陌生人，随时随地聊天分享~还可能找到 Soulmate
产品特色
灵魂匹配：
通过简单的性格测试和各种深入测试将用户划分为不同类型的群体，称之为星球，为用户推荐性格相近的好友，弱化了看脸的社交本质，更注重灵魂相近、趣味相投的内在共鸣。
匿名社交：
为用户提供一个良好的发泄内心的不快与郁结的平台，将用户关注的重点从某个人转移到某件事情本身，评论更加客观，让用户更愿意更放心抒发情绪，大大减少社交压力。
用户分析
性别分布：
女性略多于男性，主要原因分析如下：
1) 在现实社交中，女性相比于男性有很大一部分的压力是来源于外表的评价。而 Soul 这款应用的定位是基于灵魂的社交，目的是让用户抛开外表的因素，更注重内涵，这可以让女性从看脸的社会中脱离出来，是释放压力的一个选择。
2) 女性相比男性更加感性，更希望找人倾诉自己内心想法、不快，而匿名的平台会给人安全感，让她们在倾诉时更放松更安心。
3) 小清新的视觉效果和内容风格更符合女性的审美。无论是黑白加薄荷绿的配色，还是整体氛围以及用户动态的风格都很干净清爽。
年龄分布：
绝大部分用户集中在 35 岁以下，41 岁以上的人群所占比重最少，主要原因分析如下：
1) 25-30岁的比例最高，这是大学生和刚入职的年轻人集中的年龄段，他们刚步入社会，会面多方面的压力，需要一个宣泄的平台，Soul 的匿名功能很好的解决了这部分需求。
2) 25-30岁的年轻人精力和时间充沛，更喜欢尝试好玩有趣的事物，Soul基于灵魂匹配的社交富有创意和新鲜感，这一点会很吸引他们。
3) 25-35岁是父母催婚人群的集中年龄段，由于网络的便利和工作的繁忙，社交软件是很多人寻求伴侣的选择，Soul 基于灵魂的交友也很戳中他们的痛点。
用户需求
1、寻找更多与自己性格相近、兴趣相同的人
需求分析：
在实际生活中，很难找到真正性格相近、兴趣相同的“知音”，人们对认同感和灵魂共鸣的需求在现实生活中无法得到充分满足。
解决方案：
灵魂匹配的功能。根据性格测试结果匹配好友，推荐给用户可能合得来的人，同时用户可以在自己的主页展示自我，进而帮助用户找到志趣相投的人。
2、自我表达，倾诉心声
需求分析：
自身有很多想法或烦恼，但是由于现实环境等因素，不能或不愿告知身边的人，寻求倾听者倾诉心声。
解决方案：
匿名聊天功能。一对一聊天加上匿名功能，营造一个相对私密的环境，给用户安全感，满足用户想倾诉心声又不想秘密被泄露的需求。
3、释放压力，放松心灵
需求分析：
在生活中，由于工作的压力、家庭的负担、社交的不快等各种负面情绪的堆积，会导致人们内心焦躁、效率降低等，形成恶性循环，需要一个宣泄的途径。
解决方案：
匿名发布瞬间。每个用户的瞬间都能发布在广场上，获得更多用户的安慰和支持，满足用户放松心灵寻求安慰的需求。，而且是匿名的，用户不必担心被认出引起不快，满足用户释放压力畅所欲言的需求。
4、缓解孤独，寻求陪伴
需求分析：
25-35 岁的人群占据了 Soul 用户相当大的比例，这个年龄段的人正需要解决单身问题，父母的催促和自身的孤独，使他们想寻求陪伴。
解决方案：
“soulmate”图标点亮的功能。用户通过不断的聊天来积攒亲密度，亲密度用“soulmate”图标的点亮程度来展示，对点亮图标的期待使用户坚持的聊下去，进而实现用户关系的长久建立，满足用户寻求陪伴的需要。
5、展现自我，获得关注
需求分析：
Soul 的主要用户是学生党和年轻人，这个年龄段的人群有很强的表现欲，希望展现自己的性，获得认同。
解决方案：
展现自我的广场和关注功能。用户将原创内容发布在广场上，所有人可以见，庞大的用户数量满足用户展现自我和想获取更多关注的需求。
产品分析
产品结构图
主要功能
1、星球 – 推荐人列表、匹配好友
亮点：
1) 推荐列表以球形展示，加上深蓝色的背景和自转的动画，很符合“星球”的概念；转动星球查看所有推荐用户，增添趣味性。
2) 筛选条件除了年龄、性别，还包括星座。年轻人会更多地关注与星座相关的因素，符合 Soul 绝大多数用户的需求。
3) 球形推荐列表中只显示个性签名和匹配度。信息简单却精确反应了用户最关心的信息：个性签名会反应一个人的性格特征，匹配度便于用户筛选；此外还特别注明了最匹配和最新人，是用户比较关心的信息。
4) 普通匹配与语音匹配，玩法多样。
不足：
1) 摇动手机切换星球时，会发现列表中的许多用户没有改变，需多次摇动手机才能看到更多的推荐用户。
2) 语音匹配只有在通话期间有关注的按钮，如果用户没有注意到，或者忘记关注，在语音结束后就无法加好友。
2、广场 – 瞬间展示
亮点：
1) 置顶瞬间。系统根据点赞和评论人数进行推荐的瞬间，每次刷新都有新推荐，可以时刻发现最热门的话题。
2) 发布的瞬间只会显示用户所在星球。一方面是为了匿名，另一方面根据用户所属星球也可以了解该用户大致的性格特质，便于用户寻找与自己所属同一星球的其他用户。
3) 推荐音频悬浮图标的删除采用 Android 系统删除 App 的形式，简单易懂，减少了用户的学习成本。
4) 右下角的按钮在下拉和静止时是通知消息，可以在浏览广场时随时查看评论、回复和点赞消息；在上拉时变为回到顶部，节省页面空间。
5) 广场中瞬间的三个分类：推荐、关注和最新：
推荐：系统推荐比较优质的内容；
关注：感兴趣的用户发布的瞬间，让用户不会错过关注的人的动态；
最新：最新最及时的用户消息，间接地告诉用户这些人是“在线”的。
6) 可以删除其他用户的瞬间不显示，表示对这一类的瞬间内容无感，便于系统更精确地把握用户喜好，使推荐内容更符合用户口味。
不足：
没有显示对瞬间的评论，需要点开瞬间查看详情才能看到其他用户的评论。不仅仅是瞬间的内容，有时评论也可以激起用户的热情，可以根据点赞筛选出热门评论和瞬间一起发布在广场页面上，增进用户间的互动。
3、聊天 – 好友互动
亮点：
1) 状态可选：想要聊天，允许匹配，拒绝匹配。当用户想要聊天时，很可能主动找其他用户聊天，这时进行用户推荐可以增进互动；当允许匹配时，可以将用户推荐给其他用户，增加被关注的几率；当用户拒绝匹配时，可以避免被打扰。
2) 亲密度的显示，即“soulmate”图标的点亮程度。随着聊天时间的增长，图标会逐渐被点亮，在这个过程中，用户会对点亮图标抱有期待，会坚持和好友聊天，提高了用户的留存率和使用时长。
不足：
消息显示已读（气泡旁的小绿点），当用户发现对方已读不回时，会增加用户的负面感受。
4、发布瞬间
亮点：
1) 特色功能：共创音频。可以增进用户之间的互动。而且原创者在发布语音的可选择是否允许共创，避免了出现其他用户不经允许滥用他人音频情况的发生。
2) 多种权限可供选择，维护原创者的权利。
3) 可添加标签，包括推荐标签和自定义标签。可以作为瞬间的分类要素，用户可以根据标签进行快捷搜索，找到更多有相同标签的瞬间。
不足：
添加状态权限的按钮不明显，也没有文字提示，导致许多用户会忽略这个功能。
5、趣味测试
优点：
1) 测试过程中：一题一屏，消减用户看到题目较多时的厌烦情绪，还可以让用户的注意力集中在一道题目上，提高测试的准确度；显示测试进度，减少用户在题目层出不穷时的不耐烦。
2) 测试结束后有对题目准确性的评价，可以为其他用户提供一个选择的参考标准。
3) 趣味测试的功能以及其内容的定时更新，一方面满足了用户的新鲜感，是很多年轻人都喜欢的一类娱乐消遣；另一方面可以成为用户间交流的话题，增加用户间的互动。
不足：
已做测试与未做测试混杂在一起，且“已测试过”和“未测试过”的标注不显眼。用户在选择测试时大多情况下不会按顺序选择，导致已做测试和未做测试混杂在一起，而且已做过的测试多数情况下用户是不想再做一遍的，会给用户的筛选造成干扰。个人觉得可以将趣味测试分为两栏：已做和未做，便于用户筛选。
总结
Soul 主打灵魂匹配，注重内在而忽略外表的理念很吸引眼球，也是新用户选择 Soul 的主要原因；玩法多样新奇，星球、测试、瞬间、亲密度等，可以让用户在短期内保持新鲜感。但是也存在不足的方面，主要有以下三点：
一、未能真正做到灵魂交友
Soul 给人的整体感觉是较为舒适清爽的，不像其他交友软件那样鱼龙混杂，但广场上依然存在用户发布自拍的现象，违背了灵魂交友的主题，会让许多用户感到反感。
个人有两点建议：一是优化推荐算法，当检测到用户多次删除掉包含自拍的瞬间后，不再向用户推荐包含自拍的瞬间；另外一点是将是否看自拍的选择权交给用户，为包含自拍的瞬间打上标签，用户可选择是否屏蔽。
二、破冰的互动有所欠缺，尬聊依然存在。
Soul 希望通过测试结果匹配好友的方法让用户之间的互动更加密切，但在现实的体验中，尬聊依然存在。与陌生人之间的交流需要话题的支撑，而两个都很内向、缺乏社交技巧、不会寻找话题的用户进行交流，势必会产生尬聊的局面，这时最应该做的是打破这个僵局，显然在这点上 Soul 做的还不够。这也是导致老用户流失的主要原因。
个人建议增加一些破冰的互动，比如在聊天界面增加一个问答的功能，系统随机出一道趣味题目，一方面为交流增加话题，另一方面通过问答增进相互之间的了解，两个人了解的多了，话题自然而然就会变多，从而达到破冰的目的。
三、服务器不稳定
服务器不稳定，经常崩溃是在 Soul 广场上经常能看到的吐槽，也带给用户及其不友好的体验。